Política de Privacidade
1.- POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na URBANBIKER S.L. (doravante URBANBIKER), comprometemo-nos a proteger a privacidade e o uso adequado dos dados pessoais que tratamos, seja online neste site, e, se aplicável, em qualquer um dos seus subdomínios, microsites e/ou aplicações móveis, bem como offline.
Por favor, leia atentamente esta política e certifique-se de que a compreende e concorda com ela antes de nos fornecer os seus dados pessoais. Se não concordar, não utilize este site ou os nossos serviços nem nos forneça os seus dados. O acesso a este site, a utilização de qualquer um dos seus serviços ou o fornecimento dos seus dados, online ou offline, serão interpretados como uma ação afirmativa clara pela qual nos dá o seu consentimento (quando necessário) para processar os seus dados para os fins indicados posteriormente.
2.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
URBANBIKER S.L.
Codigo postal: Calle El Caminón, 95. C.P. 24193 Villaquilambre – León – España
Correo electrónico: a contact@urbanbiker.es
Telefono: 987 22 97 60
3.- Como obtivemos os seus dados?
Obtenção pelo próprio interessado: Se é cliente, atual ou potencial, ou apenas um utilizador do nosso site, forneceu-nos os seus dados, online ou offline, ao solicitar os nossos serviços para manter a relação contratual consigo ou ao contactar-nos para obter informações. As categorias de dados que tratamos incluem dados de identificação, endereços postais ou eletrónicos, informações comerciais e dados económicos. Não tratamos dados especialmente protegidos.
Essas informações incluem:
Seus dados de contato, como nome, sobrenome, endereço (de faturamento ou entrega), data de nascimento, endereço de e-mail e, opcionalmente, seu número de telefone. Precisamos do seu endereço de e-mail e, opcionalmente, do seu número de telefone para entrar em contato caso tenhamos perguntas ou informações sobre seu pedido;
Outras informações necessárias para processar seu pedido, como informações sobre os produtos que você solicitou, endereço de faturamento e entrega, e detalhes do seu banco ou cartão de crédito;
Se você criou um perfil online, as preferências e interesses armazenados neste perfil;
Se você entrou em contato com o serviço ao cliente, os detalhes e o histórico desse contato.
Se, ao participar de algum evento, atividade, promoção ou concurso organizado por nós, você nos enviar um vídeo, fotos ou qualquer outro tipo de conteúdo textual ou audiovisual (artigos, desenhos, etc.) protegido por direitos de propriedade industrial ou intelectual, o envio desse conteúdo autoriza a URBANBIKER a utilizá-lo neste site, assim como em nossos perfis em redes sociais, YouTube, para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo e fazer parte da memória fotográfica/videográfica do mesmo, assim como em folhetos publicitários, cartazes, papelaria promocional, etc. Portanto, você cede à URBANBIKER, de forma não exclusiva, gratuita, por tempo indeterminado e em âmbito mundial, o direito sublicenciável à reprodução, distribuição, tradução, publicação e divulgação total ou parcial desses conteúdos em qualquer meio conhecido atualmente ou desenvolvido no futuro, para qualquer finalidade. A titularidade dos direitos autorais desses conteúdos pertence ao autor, que garante o mesmo. No entanto, o envio ou publicação desses conteúdos neste site ou em nossas redes sociais implica a cessão dos direitos de reprodução e comunicação pública sobre esses conteúdos, reservando o autor o direito de explorá-los de qualquer forma que não prejudique a publicação normal pelos meios mencionados anteriormente.
O remetente garante a titularidade ou que possui todos os direitos, capacidade e/ou permissões necessárias para licenciar esses conteúdos e que eles não infringem nenhum direito de terceiros, incluindo quaisquer direitos de propriedade industrial e intelectual, sendo responsável por obter todas as autorizações, públicas ou privadas, e efetuar todos os pagamentos pelos direitos de utilização dos direitos de propriedade intelectual e industrial que forem necessários para os mesmos. O remetente será o único responsável por reclamações feitas por terceiros, incluindo a Administração Pública, sobre o conteúdo e a propriedade desses conteúdos, bem como por danos que possam ser causados pelos mesmos motivos à URBANBIKER, a quem concede expressamente o direito de exercer as ações que a lei concede para a defesa de seus direitos.
Ao fornecer seus dados pessoais, você garante que está autorizado a fornecer essas informações, que são verdadeiras, precisas, atualizadas, não são confidenciais, não violam nenhuma restrição contratual ou direitos de terceiros, e compromete-se a não se passar por outros usuários.
Obtenção automática ao visitar nosso site: Se você forneceu dados através deste site, coletamos informações quando você acessa a página, se registra como usuário, preenche qualquer formulário com dados pessoais ou se comunica diretamente conosco por e-mail.
Quando você visita nosso site, dados são enviados do seu navegador para nosso servidor para otimizar nossos serviços e melhorar sua experiência como usuário, por exemplo, ao acessar a página ou fazer login em nossos serviços através de terceiros como redes sociais ou Google. Esses dados podem ser coletados e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Esses dados podem incluir:
O endereço IP do usuário
A data e hora da visita
A URL do site de onde o usuário vem
As páginas visitadas em nosso site
Informações sobre o navegador utilizado (tipo e versão do navegador, sistema operacional, etc.).
Podemos processar e registrar esses usos, sessões e informações relacionadas, independentemente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive através do uso de “cookies” e outras tecnologias de rastreamento, como cookies de flash e análises da web.
Em relação a isso, oferecemos serviços de localização em algumas de nossas aplicações móveis, como Google Maps e Bing Maps. Se você usar esses aplicativos móveis, eles podem receber informações sobre sua localização real (como sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel) ou informações que podem ser usadas para aproximar sua localização. Geralmente, você pode ativar ou desativar esses serviços de localização em seu dispositivo ou configurações do navegador.
Usamos o serviço Google Maps ou o serviço Bing Maps para ajudá-lo a encontrar o distribuidor mais próximo. Para facilitar esse processo, carregamos uma imagem do Google Maps ou Bing Maps e salvamos os dados da rota e a imagem do mapa em nosso servidor.
Para obter mais informações sobre o Google Maps e o Bing Maps e sua Política de Privacidade, consulte suas políticas de privacidade.
Nosso site e aplicativo móvel utilizam tecnologia de retargeting na Internet. Consideramos que a exibição de publicidade personalizada, baseada nos interesses do usuário, é mais interessante para nossos clientes do que a publicidade sem conexão pessoal, e essa tecnologia nos permite mostrar aos nossos visitantes, que já estavam interessados em nossa loja e produtos, nossa publicidade em outros sites de terceiros. Para isso, colaboramos com empresas que usam tecnologias de rastreamento para exibir anúncios em nosso nome na Internet. Essas empresas podem coletar informações sobre suas visitas ao nosso site ou aplicativos móveis e sua interação com nossas comunicações, incluindo publicidade.
As tecnologias de retargeting analisam seus cookies e exibem publicidade com base em seu comportamento de navegação, mas não armazenamos dados pessoais seus com essa tecnologia, e ela atende aos requisitos aplicáveis de Proteção de Dados.
Nosso site possui conectores para redes sociais. Quando você escolhe interagir conosco por meio de uma rede social, não podemos nos responsabilizar pela configuração de privacidade escolhida pelo usuário, e a rede social pode informar sobre seu endereço IP ou qual página está visitando em nosso site. Ela pode estabelecer um cookie para operar corretamente, ou, por exemplo, seu nome pode aparecer nos “likes” que você dá ou nos comentários que faz em nossa página em uma rede social. Se você não quiser que dados pessoais seus estejam associados a esses “likes” ou comentários, configure sua privacidade para evitá-lo, pseudonimizando seus dados, por exemplo, usando um apelido ou alias que não revele seu nome e sobrenome.
Se você fizer login em uma dessas redes sociais durante sua visita ao nosso site, a rede social poderá adicionar essas informações ao seu perfil, e essas informações serão transferidas para a rede social. Se você não quiser que essa transferência de dados ocorra, saia de sua sessão na rede social antes de acessar nossos sites ou aplicativos móveis, pois não temos controle sobre essa coleta e transferência de dados através dos conectores sociais.
Se o usuário, por meio de nossa página oficial em uma rede social, decidir publicar e/ou compartilhar textos, fotos, vídeos e outros tipos de informações e/ou conteúdos, ele será o único responsável por garantir que esses conteúdos cumpram a legislação aplicável. Lembre-se de que, em relação aos dados de outras pessoas, você deve respeitar sua privacidade, tendo especial cuidado ao comunicar ou publicar seus dados pessoais. Somente o titular pode autorizar o tratamento de seus dados pessoais. O usuário só pode publicar nesta página ou em nossa página oficial em redes sociais dados pessoais, fotografias, informações ou outros conteúdos de sua propriedade ou para os quais tenha autorização de terceiros. Se você fornecer ou publicar dados de terceiros, é sua responsabilidade obter o consentimento prévio e expresso deles para usá-los, nos comunicá-los e publicá-los, e é sua responsabilidade informá-los sobre o tratamento de seus dados por nossa parte ou a publicação deles por sua parte. A publicação de dados de terceiros sem o consentimento deles pode infringir, além da legislação sobre proteção de dados, os direitos à honra, privacidade ou imagem desses terceiros.
Em qualquer caso, podemos excluir tanto desta página web quanto de nossas páginas em redes sociais qualquer conteúdo publicado pelo usuário quando detectarmos que o usuário violou a legislação vigente e o indicado nesta política de privacidade.
As Redes Sociais não estão hospedadas diretamente em nossos Serviços. Suas interações com elas são regidas por suas políticas e não pelas nossas. Leia as políticas de privacidade dessas redes sociais para informações detalhadas sobre a coleta e transferência de dados pessoais, seus direitos e sobre a configuração de sua privacidade.
Comunicação por um terceiro dos dados do interessado: No caso de não ser o próprio interessado, mas sim um terceiro, que nos forneça os dados daquele, seus dados podem ter sido comunicados, quando aplicável, por nossa rede comercial ou distribuidores antes de fornecer seus dados a um de nossos representantes comerciais.
Nesse caso, as categorias de dados que tratamos podem incluir: Dados identificativos, econômicos, financeiros e de seguros, bem como transações de bens e serviços.
Em caso de solicitar financiamento para os itens adquiridos, a entidade financiadora pode nos informar se o financiamento solicitado por você foi concedido ou não.
4.- Dados de terceiros:
Em relação aos dados de outras pessoas, é necessário respeitar a privacidade deles, tendo especial cuidado ao publicar suas informações pessoais. Lembramos que, como usuário, você só pode fornecer e consentir o tratamento de seus próprios dados pessoais, não os de terceiros. Se você nos fornecer dados de terceiros, está realizando uma transferência de dados pessoais, sendo sua responsabilidade obter o consentimento prévio e expresso desses terceiros para usá-los e fornecê-los a nós. Você também é responsável por informá-los sobre a inclusão de seus dados em nossos arquivos.
A publicação de dados de terceiros sem o consentimento deles pode infringir, além da legislação sobre proteção de dados, o direito à honra, à intimidade ou à própria imagem desses
5.- Dados de Menores:
Não é permitida a contribuição de dados neste site por menores de 14 anos. Se você for menor de 14 anos, precisaremos que seus pais ou responsáveis concedam permissão para fornecer seus dados. Menores de 14 anos só podem se registrar neste site com a autorização e consentimento de seus pais, responsáveis legais ou representantes, que serão os únicos responsáveis por todas as ações realizadas por meio deste site pelos menores sob sua responsabilidade, incluindo o preenchimento de formulários com os dados pessoais desses menores e a marcação, quando necessário, das caixas correspondentes. Adverte-se que os pais, responsáveis legais ou representantes devem tomar as medidas necessárias para evitar que os menores sob sua responsabilidade acessem este site e/ou forneçam dados pessoais sem sua supervisão, e esta organização não aceita qualquer responsabilidade a esse respeito.
Se for identificado que um menor de 14 anos se registrou sem autorização, poderá ser solicitado aos pais ou responsáveis que enviem os documentos apropriados que comprovem a referida autorização. Caso contrário, o usuário ou registro será desativado o mais breve possível.
No caso de os pais, responsáveis legais ou representantes legais de menores identificarem um tratamento de dados não autorizado, poderão apresentar suas reclamações ou consultas para:contact@urbanbiker.es
6 – Finalidade | Por que tratamos seus dados?
Podemos tratar os dados para diferentes finalidades, por exemplo:
a) Se você é cliente atual ou potencial, para manter contato e comunicação, gerenciar a relação contratual e/ou comercial, incluindo serviços pós-venda e garantia, e gerenciar as solicitações feitas por você online, bem como sua participação em atividades ou eventos promovidos ou organizados pela URBANBIKER. Informamos que em eventos e atividades podem ser tiradas fotografias e/ou vídeos que podem ser publicados neste site, em nossos perfis em redes sociais, assim como no YouTube para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo e fazer parte da memória fotográfica/videográfica do mesmo.
b) Se você é apenas usuário do nosso site ou o remetente ou destinatário de um e-mail, para manter contato e comunicação, e gerenciar as solicitações feitas por você online.
c) Para oferecer, desenvolver, personalizar e melhorar nossos produtos e serviços de acordo com seus interesses, e melhorar sua experiência como usuário, elaboraremos um “perfil comercial” com base nas informações fornecidas. Decisões automatizadas serão tomadas com base nesse perfil, aplicando critérios como sua geolocalização para indicar os preços de compra em seu país ou direcioná-lo à loja mais próxima, suas compras em nossa loja online e/ou em lojas físicas URBANBIKER, seu uso de programas de fidelidade, suas avaliações de produtos, seu histórico de contatos com nosso departamento de atendimento ao cliente, seus resultados de abertura e cliques no boletim informativo, seu comportamento de navegação (rastreamento na web), os tipos de boletins informativos aos quais você está inscrito, sua participação em promoções ou eventos, suas interações com o “My Coach” e seu uso de nossos aplicativos móveis. Para avaliar sua solvência, para a qual você autoriza a URBANBIKER a recorrer a terceiros, como instituições financeiras, empresas de relatórios de crédito e solvência, etc., para solicitar informações econômicas e patrimoniais adicionais que possam ser necessárias para completar as informações sobre sua solvência.
d) No caso de você fornecer seus dados curriculares ou enviar seu currículo, para entrar em contato e gerenciar os processos de seleção que realizamos.
e) No caso de acessar nossas instalações como visitante, para gerenciar o acesso e controle de visitas.
f) Para realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação, e enviar, por meio de comunicações eletrônicas, informações sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços semelhantes aos solicitados (incluindo comunicações publicitárias e/ou comerciais nos termos do art. 21 LSSICE 34/2002). Se já tivermos uma relação contratual prévia, essas comunicações serão enviadas com base em nosso interesse legítimo. Se não tivermos uma relação contratual prévia, enviaremos apenas esse tipo de comunicações se você nos autorizar marcando a opção incluída expressamente nos formulários correspondentes. As comunicações eletrônicas que enviarmos incluirão, na própria comunicação, a opção de parar de recebê-las. Se optar por isso, deixaremos de enviar esse tipo de comunicações no futuro.
7.- Prazo de retenção | Por quanto tempo manteremos seus dados?
Os dados pessoais que você nos fornecer serão retidos até que você solicite sua exclusão. Mesmo após a solicitação, podemos mantê-los pelo tempo necessário, limitando seu processamento apenas para cumprir com as obrigações legais/contratuais às quais estamos sujeitos e/ou durante os prazos legais estabelecidos para a prescrição de quaisquer responsabilidades de nossa parte e/ou o exercício ou defesa de reclamações decorrentes da relação mantida com a parte interessada.
8.- Legitimação | Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?
A base jurídica que nos legitima para o tratamento dos seus dados pode ser variada:
Por um lado, pode ser a relação jurídica que nos une se você for um cliente/fornecedor atual, ou a relação pré-contratual de qualquer tipo existente entre as partes se você for um cliente/fornecedor em potencial (por exemplo, se nos solicitou informações, uma oferta ou orçamento…). O fornecimento dos dados solicitados é obrigatório por ser essencial para formalizar e/ou manter a relação contratual ou pré-contratual e cumprir as obrigações legais dela decorrentes; se você não os fornecer, não poderemos prestar o serviço derivado dessa relação.
Também pode ser o seu consentimento se você nos fez uma solicitação por meio de nosso site, no caso de ser apenas um usuário do mesmo, ou se enviou seu currículo, ou se é um visitante de nossas instalações ou no caso de captação de imagens. Você concede esse consentimento de forma inequívoca ao nos fornecer seus dados online ou offline, considerando essa contribuição como um ato afirmativo claro que expressa esse consentimento. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento nos enviando um e-mail para contact@urbanbiker.es , mas essa retirada pode resultar na impossibilidade de atender à sua solicitação, considerar seu currículo ou fornecer acesso às nossas instalações.
Também pode ser o cumprimento da legislação sobre direitos do consumidor e usuários, prevenção à lavagem de dinheiro, fiscal, ou o código penal no que diz respeito ao estabelecimento de um canal de denúncias de acordo com o art. 31 bis desse código.
Constitui ainda uma base jurídica para o tratamento de seus dados o nosso legítimo interesse como organização para:
Realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação.
Informar sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços (inclusive por meio de comunicações eletrônicas). Se já tivermos uma relação contratual anterior, enviaremos essas comunicações com base em nosso legítimo interesse. No caso contrário, só enviaremos esse tipo de comunicações se você nos der seu consentimento marcando a opção expressamente incluída nos formulários correspondentes. Em qualquer caso, as comunicações eletrônicas que enviarmos incluirão, na própria comunicação, a opção de deixar de recebê-las no futuro.
9. Destinatários | A quais destinatários podemos comunicar seus dados?
Informamos que os dados que nos fornece podem ser comunicados a terceiras entidades para cumprir finalidades diretamente relacionadas com funções legítimas do cedente e do cessionário, tais como:
Empresas de transporte responsáveis pela logística de envio e entrega de nossas mercadorias.
Outras empresas do grupo empresarial URBANBIKER para fins administrativos internos, incluindo o tratamento de dados pessoais de clientes.
Lojas ou distribuidores para a montagem e entrega da bicicleta adquirida.
Entidades ou organismos aos quais existe obrigação legal de comunicar dados (Administração tributária…).
Diferentes entidades necessárias a qualquer momento para fornecer os diferentes serviços de pagamento e gerenciar os recebimentos e pagamentos feitos por meio deste site, bem como as obrigações decorrentes dos sistemas de pagamento que facilitam esses serviços; tudo isso em conformidade com as funções próprias dessas entidades para a prestação desses serviços.
Seguradoras em caso de seguros de crédito e caução para garantia do recebimento de operações ou de garantia de responsabilidade civil ou produtos defeituosos em caso de possíveis reclamações pelo usuário final.
Nossas filiais em outros países ou os agentes ou distribuidores de nossa rede comercial serão informados sobre as consultas recebidas em nosso site e que devem ser atendidas por eles. Se isso envolver uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Econômico Europeu, o interessado dá consentimento inequívoco para essa transferência ao fornecer seus dados.
Transferências Internacionais
Podemos utilizar fornecedores de serviços localizados fora da União Europeia, que podem ter acesso a dados pessoais, para a prestação de serviços auxiliares à nossa atividade (hospedagem, housing, SaaS, backups remotos, serviços de suporte ou manutenção de TI, gerenciadores de e-mail, envio de e-mails e e-mail marketing, transferência de arquivos, etc.).
Essas empresas podem variar ao longo do tempo, mas escolheremos empresas que ofereçam um nível adequado de proteção, o que significa que se comprometem a cumprir requisitos equivalentes aos europeus em matéria de proteção de dados.
Em todo caso, pela aceitação desta política de proteção de dados, você autoriza expressa e inequivocamente a comunicação dos dados a essas empresas, sabendo que isso implica uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Econômico Europeu, e concede seu consentimento inequívoco para tal transferência.
10.- Quais são seus direitos quando nos fornece seus dados?
Você pode, quando aplicável, exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação e oposição ao tratamento, assim como não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de seus dados, enviando uma solicitação para o endereço postal ou eletrônico indicado no início desta política de privacidade. Em ambos os casos, a solicitação deve ser feita por escrito e assinada, com cópia do RG, passaporte ou outro documento válido que o identifique. Em caso de alteração de seus dados, você deve notificar na mesma direção, sendo esta empresa isenta de responsabilidade caso não o faça.
Direito de acesso: Você pode nos questionar sobre quais dados pessoais estamos tratando e solicitar uma cópia deles.
Direito de retificação: Você pode solicitar a retificação dos dados pessoais imprecisos ou a complementação daqueles que forem incompletos, inclusive por meio de uma declaração adicional.
Direito de exclusão (direito ao esquecimento): Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem necessários para os fins para os quais foram coletados, quando retirar seu consentimento, houver um tratamento ilícito dos mesmos ou por cumprimento de uma obrigação legal.
Direito à limitação do tratamento: Você pode solicitar a limitação do tratamento de seus dados, caso em que apenas os manteremos para o exercício ou a defesa de reclamações.
Direito de oposição: Você pode se opor ao tratamento de seus dados se esse tratamento se basear no interesse legítimo do responsável pelo arquivo ou for para fins publicitários.
Após o recebimento de qualquer uma das solicitações acima, responderemos nos prazos legalmente estabelecidos. Você pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Para mais informações sobre os direitos que pode exercer e para a solicitação de modelos de formulários para o exercício desses direitos, pode visitar o site da Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.aepd.es
11.- Categorias de dados
As categorias de dados que tratamos são: dados identificativos, dados profissionais, dados econômicos, financeiros e transações de bens e serviços.