Condizioni di garanzia
TERMINE E REGOLAMENTE DELLA GARANZIA
Tutti i prodotti fabbricati da Urbanbiker S.L. sono garantiti in conformità alla Direttiva dell’Unione Europea 1999/44/CE sulla vendita e la garanzia dei beni di consumo.
Le condizioni della presente garanzia, trattandosi di produttori spagnoli, sono integrate anche per i prodotti acquistati e fatturati in Spagna con il Regio Decreto-Legge 7/2021.
Tutti i prodotti a marchio Urbanbiker e i sistemi UBK sono garantiti per 2 anni, per i prodotti acquistati all’interno dell’Unione Europea, ad eccezione dei materiali di consumo, e a condizione che vengano rispettate le condizioni di utilizzo descritte nel manuale d’uso e che venga effettuata la relativa manutenzione.
La garanzia per i prodotti acquistati e fatturati in Spagna e Portogallo a partire dal 1° gennaio 2022 è di 3 anni, ad eccezione dei materiali di consumo, e a condizione che vengano rispettate le condizioni d’uso descritte nel manuale d’uso e che venga effettuata la relativa manutenzione.
COPERTURA DELLA GARANZIA
Urbanbiker garantisce le sue biciclette elettriche, e altri prodotti correlati con il marchio Urbanbiker e i sistemi UBK, contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di assemblaggio, che copre:
– La riparazione o la sostituzione di parti difettose con parti nuove.
– La manodopera necessaria per l’installazione o la riparazione di parti e componenti, sia da parte propria che di terzi.
– Il costo della spedizione (se applicabile) delle parti agli utenti o ai punti vendita ufficiali da cui è stato effettuato l’acquisto.
I difetti derivanti dal montaggio o dalla regolazione iniziale, come ad esempio la regolazione del cambio, la regolazione dei freni e dei pattini, il posizionamento dei cablaggi, la tensione dei raggi e i bloccaggi automatici su manubri, selle, ruote e modelli pieghevoli, devono essere reclamati entro i primi 30 giorni dal ricevimento della bicicletta. Una volta trascorso questo periodo, si intende che l’utente è responsabile dello stato della regolazione.
Le spese di spedizione, nel caso in cui l’incidente sia escluso dalla copertura della garanzia, saranno a carico dell’utente o del punto vendita ufficiale.
La perdita di autonomia della batteria, come conseguenza del passare del tempo, non è un difetto di fabbricazione, poiché è un comportamento inerente alle proprietà del litio che compone questo componente. Pertanto, la garanzia si applica solo se la perdita di autonomia è inferiore al 50% o se non sono stati effettuati 500 cicli di carica completi.
La garanzia non implica, in ogni caso, la fornitura di un veicolo sostitutivo durante il tempo necessario per la risoluzione di un incidente coperto dalla garanzia.
In nessun caso la garanzia copre i danni alle persone o ai materiali che possono derivare direttamente o indirettamente da un guasto di questi dispositivi durante l’uso.
In nessun caso la garanzia copre la normale usura dei materiali di consumo. Questi elementi sono soggetti a usura:
Pneumatici e camere d’aria.
Catene, rotori dei freni a disco e pastiglie dei freni.
Sella, manopole e cinghie.
Nuclei degli ammortizzatori, O-ring e giunti.
Lampade, cavi e coperture.
Guarnizioni, ruote dentate e tazze.
Pedali, fili e pedali.
(Questo elenco è puramente enunciativo e non è in ogni caso limitativo, dato che possiamo trovare altri materiali di consumo).
APPLICAZIONE DELLA GARANZIA
Le richieste di garanzia devono essere elaborate solo dal canale di vendita associato al prodotto. Vale a dire che in caso di acquisto di un prodotto in un Punto Vendita Ufficiale (fisico o online), la garanzia deve essere processata attraverso quel Punto Vendita, e non un altro, essendo Urbanbiker un altro punto vendita ufficiale.
Per rendere effettiva la garanzia, il cliente deve sempre fornire la fattura d’acquisto.
In ogni caso, l’effettiva applicazione della garanzia sarà soggetta alla valutazione del Servizio Tecnico di Urbanbiker, che potrà considerare l’esclusione della garanzia per i motivi di cui al punto seguente.
ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
L’applicazione della garanzia è esclusa nel caso in cui il guasto della parte o delle parti difettose derivi da un uso inadeguato e/o negligente del prodotto.
Per uso improprio e/o negligente si intende:
– Qualsiasi uso diverso da quello tipico della natura del prodotto e/o da quello raccomandato nel manuale di istruzioni.
– La mancata esecuzione delle operazioni di manutenzione indicate nel manuale di istruzioni o l’esecuzione di operazioni diverse da quelle indicate che possono compromettere il funzionamento del prodotto.
– Effettuare riparazioni al di fuori di officine autorizzate e/o con parti non originali o non approvate da Urbanbiker.
L’applicazione della garanzia è esclusa in caso di danni, malfunzionamenti o problemi di prestazioni causati da inquinanti industriali presenti nell’aria o da agenti esterni che sono la causa del danno.
Difetti derivanti da un montaggio o una regolazione non corretti.