Conditions d’achat
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE URBANBIKER S.L.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Internet www.urbanbiker.es
Conditions générales de vente
Avant toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclarez formellement les accepter pleinement et sans réserve dès lors que vous cliquez sur le bouton » Valider ma commande « .
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au respect des présentes conditions générales de vente.
Nous vous informons que, si vous commandez des produits en ligne, votre acceptation du contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.
Les conditions générales de vente qui régiront votre commande seront toujours celles que vous aurez acceptées le jour de votre commande.
Le contrat de vente d’un bien acheté sur le site www.urbanbiker.es est constitué uniquement des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande.
Contacter URBANBIKER :
Calle El Caminón, 95. C.P. 24193 Villaquilambre – León – España
Tel : +34 987 229 760
Service : contact@urbanbiker.es
Disponibilité des produits
Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les informations sur la disponibilité des produits sont fournies au moment où vous passez votre commande, mais exceptionnellement des erreurs ou des modifications peuvent survenir. Si les articles ne sont pas disponibles après que vous avez passé votre commande, ou si le délai avant que le produit soit à nouveau disponible est considéré comme trop long pour le consommateur, vous pouvez annuler votre commande sans frais et obtenir un remboursement.
Urbanbiker.es se réserve le droit d’annuler complètement ou partiellement toute commande dans le cas où les produits en question ne seraient pas disponibles pendant une période prolongée chez ses fournisseurs.
Toutefois, si le(s) produit(s) temporairement indisponible(s) devient(nent) définitivement indisponible(s), vous en serez immédiatement informé par e-mail et un produit similaire pourra vous être proposé. Vous êtes toujours libre d’accepter ou de refuser ce produit équivalent.
Conformité et garantie du produit
Les photographies, textes, graphiques et fiches techniques sont issus pour la plupart de la documentation préparée par le fabricant Urbanbiker, reproduits sous son contrôle et avec son accord.
Les fabricants de tous les produits que nous proposons garantissent le respect de la législation et des normes applicables en Espagne.
Les articles fournis par urbanbiker.es sont neufs et garantis contre tout défaut au moment de la livraison. Les garanties de chaque produit sont celles fournies par le fabricant. Ces garanties peuvent être différentes pour chaque produit.
Validation de la transaction
Dès l’enregistrement de votre commande, vous recevrez par courrier électronique un bon de livraison reprenant le détail de votre commande. Ce bon de livraison précisera le montant exact facturé et les conditions de livraison de votre commande. Ce bon de livraison implique l’acceptation de votre commande par urbanbiker.es et valide la transaction.
Dans le cas où vous ne recevriez pas ce bon de livraison, nous vous invitons à consulter votre Espace Client pour vérifier que votre commande a bien été traitée.
En cas de présomption de fraude, urbanbiker.es se réserve le droit de demander à l’Acheteur tout justificatif d’identité, de procéder aux vérifications appropriées et/ou d’effectuer le paiement par virement bancaire, en subordonnant l’exécution de la commande au respect des présentes conditions.
Les prix
Les prix sur le site urbanbiker.es sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’expédition et frais annexes.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés en cours d’année, étant entendu que les produits seront facturés et payés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Méthodes de paiement
Pour régler votre commande, URBANBIKER accepte les cartes de crédit suivantes ainsi que le paiement par Paypal :
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express et CB
- Cartes de débit : Maestro et Bancontact
- iDEAL
- Sofort
- Giropay
- EPS
- Virement bancaire
- Belfius
- Klarna
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
Nous certifions que les données de la carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont pas transmises en clair sur le réseau ou sur les serveurs de urbanbiker.es. Le paiement est effectué directement à la banque et vos coordonnées bancaires ne passeront jamais par nos serveurs.
Mode de livraison des marchandises
Les produits seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de commande.
Différents modes de livraison sont proposés avant la validation de la commande. La participation aux frais de port associée à chaque mode de livraison est également détaillée et indiquée avant la validation de la commande. Il n’est pas possible de changer de mode de livraison après la validation et le paiement de la commande.
Livraison du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 tous les jours, en fonction du lieu. La livraison peut être effectuée en cours de journée et il n’est pas possible de préciser un horaire.
En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrables suivant la date d’expédition indiquée dans le courrier électronique vous informant de l’expédition de votre commande, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle en envoyant un courrier électronique.
Si la marchandise est retrouvée, elle sera renvoyée à votre adresse dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, et après obtention de la déclaration de perte déclarée par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou, en cas d’indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes facturées conformément aux termes des présentes conditions générales de vente.
Nous recommandons à l’acheteur de refuser tout colis endommagé, ouvert ou sale. Vous pouvez, si vous le souhaitez, avant de signer le formulaire de réception, vérifier le contenu en présence du livreur.
En cas de doute, il est conseillé de refuser le colis et de signaler l’incident à Urbanbiker.es dans les plus brefs délais.
Garanties
Garanties du fabricant
Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie du fabricant indiquée sur chaque fiche produit. Les garanties des différents fabricants peuvent varier. La garantie prend effet à la date de réception du colis pendant la période mentionnée sur la fiche produit.
Vous trouverez de plus amples informations Conditions de la garantie.
Pour bénéficier de la garantie du produit, vous devez conserver la facture d’achat et tous les emballages.
Pour vous assurer que vous respectez les étapes à suivre pour le service après-vente ou pour tout problème avec un produit, vous pouvez contacter le service après-vente à l’adresse suivante : contact@urbanbiker.es en donnant votre numéro de facture.
Rétraction
Le client dispose d’un délai de 30 jours pour se rétracter à compter du jour où il reçoit le vélo. Le client est responsable de l’expédition du produit par l’agence de transport qu’il juge la plus appropriée, y compris les frais d’expédition.
En ce qui concerne le vélo, les points suivants doivent être respectés :
- Le vélo ne sera utilisé que pour l’essayer (maximum 10km). Une photographie du kilométrage total sera exigée.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine (protégé de la même manière qu’à la livraison) et le vélo ne doit pas présenter de dommages.
- Le produit doit être retourné complet, avec les instructions, les outils, les clés et ces accessoire.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et la vérification de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf s’il en est expressément convenu autrement.
Le client est responsable de toute dépréciation du véhicule résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir le bon fonctionnement du vélo.
Tout retour ne répondant pas à ces critères fera l’objet d’un remboursement partiel de l’article en fonction de la nature de la dépréciation.
Données personnelles
Conformément à la loi espagnole et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit de la manière suivante :
En envoyant une demande par mail à l’adresse suivante : contact@urbanbiker.es
Justification de la transaction
Sauf preuve du contraire, nos registres informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, fourniront la preuve des communications, des commandes et des paiements effectués.
Nous conserverons les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable pouvant être juridiquement produit à titre de preuve.
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Pol.Ind.Valdelafuente, C/Cementerio 3, N-621 KM 321 Valdelafuente (León) – 24227 – Espagne 00 34 987 229 760
Législation aplicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations qui y sont mentionnées et tous les litiges pouvant survenir à l’occasion d’une commande ou de ses suites, sont soumises à la loi espagnole.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont déclarées nulles ou annulées en vertu d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.